FAQ

Paiements :

Je n'arrive pas à payer

Mince, le paiement ne se valide pas !

Vérifier que les informations rentrées sont correctes (nom, prénom, carte…)
Vérifier qu’on n’a pas dépassé son plafond (au dessus c’est le soleil)
Il y a t il encore des sousous sur votre compte ?
Changer de moyen de paiement.
Changer d’ordinateur ou de téléphone / essayer sur un autre appareil
Si vous n’avez pas d’autre appareil, essayez de changer de navigateur Web. Si ça ne marche pas, supprimez les cookies sur votre navigateur (à consommer de préférence avec un bol de lait chaud)
Réessayer quelques heures après (votre panier est sauvegardé)

J’aimerais une facture

Business is Business, envoyez nous un mail avec le numéro de votre commande et les coordonnées de votre société à info@meuh-shop.com

Livraison et frais de port :

Comment sont calculés les frais d’envois ?

Les frais d’envois sont calculés en fonction de l’endroit où vous habitez.

Où	Avec qui ?	en dessous de 69€	au dessus de 69€
Belgique	DPD		Gratuit
France	DPD		Gratuit
Luxembourg	DPD		Gratuit
Suisse	DPD International
Europe	DPD International
Reste du monde	Fedex

Je me suis trompé d'adresse

Aïe aïe aïe ! Ça va être compliqué pour récupérer votre commande 😉 Mais pas de panique. Envoyer tout de suite un mail à info@meuh-shop.com avec en objet “URGENT CHANGEMENT D’ADRESSE” et vous pouvez également appeler au +32492459661 pour être sûûûûr que le message est bien passé !

Mon produit est arrivé cassé

Oups ! Votre colis a dû être chahuté dans le traineau du père noël. Toutes nos excuses.

Prenez des photos du colis (pas de vous ..) et envoyez les nous à info@meuh-shop.com avec pour objet “MON COLIS EST DÉTRUIT LES GARS !”

Où en est mon colis ?

Il a peut-être décidé de faire sa vie de son côté ! Quoiqu’il en soit nous lui avons implanté une puce tracking comme dans James Bond. Le numéro de suivi vous a été envoyé par mail. Si pas, vous pouvez nous envoyer un mail à info@meuh-shop.com avec pour objet “J’AI COMMANDÉ UN COLIS FANTÔME”

Mon colis est en retard

Vous êtes planté devant votre porte d’entrée depuis plusieurs jours à attendre le livreur mais sans succès.. Plusieurs raison peuvent en être la cause :

Scénario number ONE : Nous sommes proches de la Saint Valentin, de la fête des mères, de la fête des pères, du Black Friday et surtout de Noël. Il y a donc des bouchons dans les tapis roulants de colis 😉
Scénario number TWO : Votre commande est en attente car votre produit arrive très très bientôt dans notre magasin. Et puis comme vous avez pu commander c’est que ça ne va pas tarder à arriver chez nous.
Scénario number THREE : Il y a un problème dans votre commande et personne ne s’en est aperçu à part vous. Nous avons donc besoin de votre aide ! Via l’adresse mail info@meuh-shop.com.

Absent pour réceptionner la livraison ?

OMG ! On était tellement heureux de vous donner votre commande.. Comment faire ?! Pas de panique, notre livreur passera demain 😉 Ou bien le déposera dans un point relais si vous vous êtes absenté longtemps.

Absent pour réceptionner la livraison ?

C’est bien connu, les livreurs sont des petits farceurs ! ils aiment bien cacher vos colis chez vos voisins ou dans votre jardin. Il est important de vérifier. Si au bout de 3 jours toujours rien, envoyez nous un mail à info@meuh-shop.com avec pour objet “Je suis tombé sur un livreur farceur” et nous contacterons le transporteur pour vous.

Vous avez payé des frais de douane ?

Attention, si vous commandez en dehors de l’Europe votre colis peut passer par la case “Douane”.. Nous ne pouvons pas contrôler ni éviter cette étape quand elle tombe sur vous..

Je ne trouve pas de réponse à mes questions..

Allô ? Laurentde Meuh ? au +32492459661 ou par mail à info@meuh-shop.com

Click & Collect :

Comment se passe le Click and Collect ?

Facile ! Il suffit juste de cocher l’icône click and collect lors du passage de la commande et de venir chercher son paquet en magasin

Rue Xavier de Bue, 45 / 1180 Uccle Belgique. Les frais de ports sont, donc, nuls 🙂

Si vous êtes un client au top, notez dans la zone commentaire le jour et l’heure à laquelle vous compteriez passer afin de nous organiser au mieux.

Note importante :

En ce qui concerne les commandes de textiles personnalisés, nous vous contacterons pour vous donner la date et le l’heure à partir desquelles vous pouvez passer récupérer votre commande. Les commandes personnalisés prennent, effectivement, plus de temps que les autres.

Articles et Stocks

Peut-on réserver un article ?

Malheureusement nous n’avons pas encore les reins assez solides pour le moment 🙂 Il n’est pas possible de réserver un article sur le site. En revanche, votre panier reste sauvegardé pour ne rien oublier lors de votre prochain passage.

Pourquoi un article n’apparait plus sur le site ?

“WTF ! Où est le sac que je voulais pour Noël ?” C’est sûrement que le produit n’est plus disponible et que la gamme s’est terminée.. Ce manque va faire place à pleins de nouveautés !

La couleur de l’article est différente sur le site

Malgré nos talents de photographe digne de Mario Testino (seulement dans nos têtes et dans nos rêves), nous sommes adepte de la technique de photo appelée dans le jargon “à la débrouille” et avec la spécialité dite “à l’iphone”.

Voilà pourquoi les couleurs peuvent être changées en fonction de la luminosité et du travail de réglage en post-production.

Retour et remboursement :

Je dois retourner mon article

Le pauvre petit article .. Ne vous inquiétez pas nous sommes d’accord pour lui redonner une place dans notre magasin afin qu’il continue sa petite vie d’article à nos côtés. On lui donne des gâteaux au goûter.

Il suffit de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

MEUH CONCEPT STORE

Rue Xavier de Bue, 45 / 1180 Uccle | Belgique

Et de nous notifier par mail de votre retour. Nous vous rembourserons le produit dans les plus brefs délais.

Ce n’est pas ce que j’ai commandé

C’est quoi encore ce bazar !? Prenez vite une photo et envoyez la nous à info@meuh-shop.com avec pour objet “C’est quoi ce bazar ?”. Nous vous renverrons le produit que vous avez (vraiment) commandé avec un bon de retour à nos frais pour nous retourner le premier article.

Mon produit est cassé

Oups ! Votre colis a dû être chahuté dans le traineau du père noël. Toutes nos excuses.

Prenez des photos du colis (pas de vous ..) et envoyez les nous à info@meuh-shop.com avec pour objet “MON COLIS EST DÉTRUIT LES GARS !”

Quelles sont les conditions de remboursement et de retour ?

Dès que nous recevons votre colis en magasin nous vous remboursons dans un délai de 7 jours ouvrables.

Pour rappel, si votre carte est à débit différé, le remboursement le sera lui aussi.

Je ne trouve pas de réponse à mes questions..

Allô ? Laurent de Meuh ? au +32492459661 ou par mail à info@meuh-shop.com

Questions existancielles :

Pourquoi mon fils décide de faire caca avant de partir de la maison mais QUE lorsque je suis déjà à la bourre?

C’est ce qu’on appelle avoir le syndrome “Pierre Richard”, vous pouvez nous demander plus d’information par mail à info@meuh-shop.com avec l’objet “Je demande des informations sur le syndrome PR”, nous nous ferons un plaisir d’éclairer votre lanterne.

Pourquoi le ciel est-il bleu ?

Le ciel n’est bleu que parce qu’il y a le Soleil, et sa lumière qui elle est… blanche. Le ciel n’est bleu que parce qu’il y a une atmosphère autour de la Terre : la couche de gaz qui entoure notre planète. Cette atmosphère diffuse la lumière.